INNOVEMOS !!!

Desde enero del 2007 estoy dando un curso de GESTION DE LA INNOVACION Y TECNOLOGIA en una universidad privada. Ha sido una experiencia interesante, porque he aprendido mucho junto con mis estudiantes. En primera instancia diseñé un curso de lo que pensé era “INNOVACION”, para posteriormente rediseñar el curso nuevamente, producto de toda la experiencia y de investigación que he realizado al respecto.

En resumen, he llegado a la conclusión de que la INNOVACION es crítica en la creación y luego supervivencia de los países, ciudades y al final de las empresas. Ahora bien, no es un tema exotérico. Es por lo contrario, algo que se ve muchísimo en empresas exitosas. Es parte de sus genes. Para estas empresas exitosas el INNOVAR es parte de su trabajo diario.

Lo que tenemos que aprender, tanto estas empresas exitosas, como aquellas que no lo hacen es saber que esto debe de hacerse en forma sistemática. Al respecto, les recomiendo leer un excelente libro llamado, “Making Innovation Work”, de los autores Tony. Davila, Marc J. Epstein
y Robert Shelton, publicado el 22 de Julio 2005. En este libro, los autores recomiendan siete aspectos que las empresas deben de desarrollar, y que a continuación comento:

1. Ejercer un liderazgo firme sobre la estrategia de innovación y el abanico de decisiones.

Debe haber una decisión de la empresa, respecto a que INNOVAR es una estrategia fundamental de la empresa, y la misma se debe realizar. Esto requiere de liderazgo, porque en nuestras empresas latinoamericanas, cometemos el error de hacer solo lo urgente, e INNOVAR difícilmente lo vemos como urgente.

2. Integrar la innovación en la mentalidad comercial de la empresa.

Estos líderes en la organización, consientes de que debemos INNOVAR, están llamados a llevar el deseo de innovar a su personal. Están llamados a liderar su empresa hacían la INNOVACION. Los verdaderos líderes pueden llevar sus empresas en la dirección necesaria.

3. Alinear la cantidad y tipo de innovación con el campo de trabajo de la empresa.

Ya hay mucho desarrollo sobre tipos de innovación, intensidad que debería aplicarse, y metodologías para hacerlo. Como todo, ANTES de empezar estos procesos, se debe de tener la asesoría necesaria, para hacerlo correctamente. Señores líderes de sus empresas, por favor, hagan esto, sistemáticamente. Innovar no es únicamente buenos talleres sino procesos organizados y continuos que duran toda la vida de la empresa.

4. Administrar la tensión natural entre creatividad y valor.

En general la CREATIVIDAD, es mal vista en nuestras empresas, incluso en nuestras vidas, porque altera el “status quo”. En las compañías, no estamos acostumbrados a personas que cuestionen la forma en que se hacen las cosas, y que se atrevan en ser creativos!. Siempre pensamos en el valor que agregamos a los clientes (o deberíamos estar enfocados en esto), pero la creatividad tiene que ser desarrollada “entre bastidores”, como dice el autor del libro mencionado.

5. Neutralizar los “anticuerpos” organizativos, es decir, los obstáculos al cambio.

Muchos no querrán que se altere el “status quo”. Y los peores enemigos no son los que claramente dicen comentarios negativos sobre los “vientos de cambio”, sino aquellos que son verdaderos terroristas que a escondidas, y fuera del conocimiento de los líderes, están minando todos los esfuerzos. Debemos ser inteligentes para detectar estos terroristas y firmes para controlarlos o eliminarlos si es necesario.

6. Reconocer que la unidad básica de innovación es una red que conjuga conocimientos y personas, tanto dentro como fuera de la organización.

La génesis de la innovación son las personas, y es en ellas que tenemos que invertir dándoles la capacitación, herramientas y espacio necesario. No pensemos que sólo los líderes de las empresas pueden INNOVAR, por el contrario, en todo el personal podemos encontrar tremendas ideas que pueden cambiar la historia de nuestras empresas.

7. Crear sistemas de medición y recompensa adecuados para la innovación.

Como sabemos no podemos administrar lo que no podemos medir ("can't manage what you can't measure," William Hewlett). Así que debemos establecer las metas en forma cuantitativamente y darle seguimiento. Así que la creatividad también la podemos medir!!

Con mucho gusto, compartiré el resumen de este libro con aquellas personas que me lo soliciten a mi correo.

Éxitos.

Edgar Vasquez
edgar.vasquez@intesysconsulting.com

Liderazgo en la creación y crecimiento de empresas

No es lo mismo ser un excelente profesional que un excelente empresario. Y aunque esta afirmación aparenta ser lógica, miles de excelentes profesionales creen ser capaces de iniciar sus empresas y ser exitosos, pero fracasan inexorablemente.

A raíz de esto, existe un MITO DEL EMPRENDEDOR. El cual indica:

“La persona que nace para emprendedor siempre logrará ser exitoso, pero el que no nació para ser un emprendedor nunca logrará ser realmente exitoso creando su propia empresa.”.

Afortunadamente, los seres humanos podemos aprender, y a mi criterio, lo único que hace diferente a un EMPRENDEDOR EXITOSO, es su pasión por luchar, aprender y no desfallecer. Y Esto todos lo podemos hacer:

- Tener PASION por lo que queremos
- Luchar incansablemente
- Aprender de todo a nuestro alrededor
- Y no desfallecer, a pesar de vivir fracasos y soportar rechazos por años y años.

Una de las áreas que debemos aprender, los que deseamos ser emprendedores, es SER LIDERES. Nuestro ambiente no crea lideres. En nuestras escuelas y colegios nos enseñan a aprender al pie de la letra lo que otros pensaron y se establece este conocimiento como “incuestionable”. Nos enseñan a no disentir con nuestros profesores y a comportarnos como todos los demás se comportan. Y además, nos definen, día a día, mes a mes y año a año, lo que vamos a aprender como entes pasivos en nuestras aulas. Todo esto va en contra de la creación de verdaderos líderes, que son aquellos que están dispuestos a generar nuevas ideas, muchas veces en contraposición con lo ya conocido y aceptado. Los verdaderos líderes no deben de temer en disentir con otros, y deben de crear un futuro mejor para todo un equipo de personas, futuro que no existía antes de que él lo creara. Además, los verdaderos líderes, no temen en cuestionarse el porqué las cosas se hacen de una forma, y están dispuestos a cambiar todo aquello que obstaculice el desarrollo de sus objetivos.

Existe un libro muy bueno, llamado “E-Myth MASTERY”, el cual describe este liderazgo claramente en el seno de las empresas, e incluso nos hace ver, que este liderazgo debe de existir en toda la compañía, desde varios puntos de vista, como lo son:

- El liderazgo de la Empresa
- El liderazgo de Marketing
- El liderazgo Financiero
- El liderazgo de Dirección
- El liderazgo en la Satisfacción a los Clientes
- El liderazgo en la Conversión de Oportunidades
- El liderazgo en la Generación de Oportunidades

Aquí vemos claramente, que el concepto de “Jefe”, “Director” y de “Gerente”, como un puesto o posición, ya no tiene cabida en nuestro mundo. Como sabemos, el mundo cambia a pasos agigantados y la competencia, el mercado, los clientes, la tecnología y las oportunidades trasmutan rápidamente, y en este mundo, los puestos estáticos, ocupados por personas “estáticas”, ya no funcionan. O cambiamos o desaparecemos. Al respecto mi frase preferida es:

“Somos agentes de cambio o somos objetos de cambio”

Aprendamos a ser LIDERES en el papel que debamos ocupar en nuestras empresas. Si desean un resumen gratuito de este libro, escríbame a edgar.vasquez@inteysconsulting.com, y con gusto se los enviaré

Edgar Vasquez
Presidente
Intesys Consulting
www.intesysconsulting.com

ORADOR DE RESULTADOS

Creo que mi formación de negocios, especialmente en los temas relacionados con lograr resultados cuantificables, siempre me hace pensar que cualquier cosa que hagamos debe de generar algo positivo. Y un área del quehacer humano, en que podemos lograr muchos de estos resultados concretos, es precisamente como ORADORES.

Trabajando, como ejecutivo de una gran firma de software norteamericana, tuve la necesidad, la obligación y ... la oportunidad de ser orador en más de 1,000 oportunidades. No creo haber sido un buen orador nunca, aunque si mejor constantemente, especialmente cuando entendí que ser ORADOR, no es simplemente colocarse al frente de un grupo de personas, y hablar sobre cosas que creemos que conocemos.

Parte del problema, es que en muy pocos lugares se puede aprender de esto formalmente, y hay muy pocos ejemplos de buenos oradores en nuestro medio, asi que si no hay posibilidad de recibir capacitación ni tampoco tenemos buenos ejemplos a seguir, como podemos ser mejores ORADORES?

Y por que debemos ser un buen orador? Bueno… como lideres de nuestras familias, empresas, y organizaciones, debemos de saber expresar las ideas correctamente, y hacer que generen acción en los que nos escuchan. De otro modo, de que forma, podemos crear cambio en nuestro contorno, por medio, del cual logremos los objetivos que nos hemos propuesto?

La oratoria es una de las herramientas mas importantes para lograr esta ACCION que necesitamos producir!

INNOVACION !!!!!

Una “palabra” muy usada hoy en día, pero... Cuanto estamos usando su “significado” en nuestras empresas?

Parte del problema es que nos quedamos en la palabra sin llegar realmente a interiorizar en nuestras organizaciones que de ellas depende la supervivencia de ellas mismas. De hecho, de las quinientas empresas más grandes de Estados Unidos hace 80 años, en este momento solo dos de ellas siguen estando en estas posiciones de privilegio.

La innovación, debe de convertirse en una actividad planificada, disciplinada y ejecutada como cualquier actividad compleja, de la cual esperamos resultados concretos y realmente decisivos para nuestra vida y nuestras empresas.

En el resumen del libro "La Innovacion en Tiempos de Cambio" (Dealing with Darwin), que hemos distribuido el mes de Mayo del 2009, a nuestros subscriptores, podemos ver una excelente metodologia, y conceptos muy atinados de como deberiamos implementar un verdero proceso de INNOVACION en nuestras empresas.

En nuestros paises latinoamericanos, cuanto de esto hacemos?

Como lo hice!!

Este es el título, del libro "How I Made it", de Rachel Bridge, que relata 40 historias de personas, que sin tener mucho capital, crearon compañías, que hoy les produce muy interesantes ingresos.

Este es un libro que me gusta, porque muestra con hechos y con historias verídicas, algo que a veces se ve como un mito "EL EMPRENDEDOR". Tengo varios amigos en toda América Latina que han logrado, iniciando sin dinero, más que su salario, crear impresionantes empresas. Sé que algunos de ellos leerán este blog, y quisiera primero que todo felicitarlos, y segundo usar sus ejemplos para motivar a otras personas a hacer lo mismo que ellos. Sin embargo, dado que no tengo el permiso de ellos, para hablar de sus historias, solamente me voy a limitar a mencionar algunas características que los distinguen. Espero que ellos, algún día, escriban sus historias y ayuden a muchos otros, que quisieran hacer lo mismo.

A continuación, indicare algunas cosas que observe y aprendí de ellos:

SE LA CREYERON:
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Mis amigos, cuando empezaron sus proyectos, hablaban de ideas muy difíciles de creer. Estaban con sus pies bien puestos en la tierra y no estaban mintiendo, porque hablaban de lo que harían, y lo que tendrían. Pero era un hecho que no existía lo que estaban promoviendo. Sin embargo, creyeron lo que querían hacer, lucharon por lo que querían hacer, y ahora 10 o 15 años después, son realidades!

Lucharon 24 horas al día
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Es increíble es esfuerzo y sacrificio que hicieron. Si tenían que sacrificar sus noches, su tiempo con su familia, los dias feriados, semana santa o compromisos familiares, lo hacían. Hoy, tan solo una década después, tienen todo el tiempo del mundo con sus familias. Con empresas que les producen cómodos ingresos, tienen equipos de personas que, además de ganar un buen ingreso, también hacen que sus fundadores, puedan disfrutar de este esfuerzo, que por años y años han hecho.

Fueron los primeros en sus géneros:
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Tal vez, a esto se llame “visionarios”. En general, veo que ellos generaron ideas, que no habían pasado por la mente de otros, o bien, nadie más había puesto tanto esfuerzo, sacrificio y tiempo para lograr esas ideas. Ellos fueron los primeros en su campo. Curioso es pensar que cada idea se fundamenta en conceptos del día a día, en conceptos lógicos, y en necesidades que estaban identificadas. Pero nadie dijo: “Yo voy a hacer x o y, para resolver este problema como nadie mas”.

Ellos actuaron como “ranas sordas”
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Existe una fabula famosa que describe muy bien como actuaron estos amigos:

“Un grupo de ranas viajaba por el bosque, cuando de repente dos de ellas cayeron en un pozo profundo. Las demás se reunieron alrededor del agujero y, cuando vieron lo hondo que era, le dijeron a las caídas que, para efectos prácticos, debían darse por muertas. Sin embargo, ellas seguían tratando de salir del hoyo con todas sus fuerzas. Las otras les decían que esos esfuerzos eran inútiles.
Finalmente, una de las ranas atendió a lo que las demás decían, se dio por vencida y murió. La otra continuó saltando, cada vez con más fuerza, hasta que finalmente salió del hoyo. Las otras preguntaron: "¿No escuchabas lo que te decíamos?" La ranita les explicó que era sorda, y creía que las demás la estaban animando desde el borde a esforzarse más y más para salir del hueco.”
Recuerdo perfectamente, muchísimos comentarios que se hacían sobre ellos, en general se hablaba que no lograrían hacer lo que decían, y que lo que estaban predicando no era cierto. Bueno, hoy muchos años después. Todo es realidad, e incluso lograron mucho más de lo que en un principio dijeron, y aun hoy siguen hablando de más y mejores ideas. Creo que hoy, ya nadie se atreve a decir que no van a lograr lo que se proponen."

Amigos, todos estos son emprendedores, algunos ticos (nacidos en Costa Rica), sin capital inicial, y solamente con sueños en sus mentes, que hoy han logrado lo que ni ellos, se hubieran imaginado. Felicidades.

El Nuevo Paradigma del Marketing

El Departamento de Mercadeo (Marketing), siempre ha sido visto como una entidad que gasta y gasta dinero, sin que tenga realmente un impacto medible en la organización. Por lo tanto, no es extraño ver que las empresas no vean al Departamento de Mercadeo, como un departamento que genere resultados concretos y fiables. Sin embargo, se mantienen estos departamentos, o al menos algunas personas con estas tareas, porque de alguna forma sabemos que son necesarios.

Pues esto NO ES LA REALIDAD EN MUCHAS EMPRESAS, que han podido "sistematizar", "medir", "controlar", y lograr "resultados medibles". De esto habla el resumen en español que enviamos a los subscriptores a nuestro web site, llamado "MEJORE SU MERCADEO PARA HACER QUE CREZCA SU NEGOCIO", el cual se publicó bajo el titulo “EL NUEVO PARADIGMA DEL MARKETING”.

Tengo la experiencia de haber trabajado en una empresa por muchos años, y haber visto, que al inicio gastábamos en marketing, sin casi más control, que el criterio personal, a veces bueno, pero a veces no tan bueno. Pero posteriormente, alrededor del año 1995, se estableció un verdadero proceso de mercadeo, el cual se basaba de ideas muy claras, generadas al mayor nivel de la empresa, y que conforme bajaban a las regiones y a los países, iban tomando el color de las necesidades de los clientes, para convertirse en verdaderas soluciones para nuestros clientes.

Y ya son muchas empresas, que “tienen controlado” sus esfuerzos de mercadeo, para que apoye de una forma estructural y sistemática los esfuerzos corporativos. El mercadeo es sumamente importante en las organizaciones, y como dije es ESTRUCTURAL. Un error común que cometemos, es que lo relegamos a simplemente un área que produce gasto. Y el error, está en nosotros los ejecutivos que todavía no hemos tomado las riendas de la estrategia y el mercadeo de la organización.

Muchos negocios son muy buenos, y producen increíbles ganancias, y por eso, no nos preocupamos por la estrategia ni el mercadeo, a mediano y largo plazo. Solo nos ocupamos por lo que sucederá este mes o este año. Pero en ambientes de alta competencia, el no cuidar nuestra existencia en el largo plazo es un riesgo muy alto para la organización. Y son los altos ejecutivos los responsables de garantizar esta existencia.

El “NUEVO MARKETING”, o tal vez debería decir el “VERDADERO MARKETING”, ya existe desde hace muchos años, pero nuestras empresas deben de hacerlo realidad en nuestras organizaciones. Este mercadeo se basa en principios ampliamente hablado, pero muy poco implementados:

1. El mercadeo empieza por el cliente. El es el que comprará nuestros productos y servicios. Debemos de serles útiles. La manipulación a los clientes es parte del pasado.

2. No nos engañemos a nosotros mismos con PLANES DE MARKETING DE ESCRITORIO. Los planes de marketing, deben de estar basados en el cliente, sus necesidades, y un estudio profundo de los objetivos de nuestra empresa para atender, y por ende hacer dinero con estas necesidades.

3. El mercadeo es responsabilidad de los altos ejecutivos.

4. El mercadeo es una inversión, que debe de producir resultados cuantificables

5. El mercadeo no es arte, es un proceso de entender las necesidades de los clientes, tanto las declaradas y reales, como las nos declaradas, de deleite y secretas (Kotler 2006). El arte está en hacer las campañas, que deben de nacer de las estrategias basadas en estas necesidades.

6. Los sistemas informáticos, que tanto bien han brindado a otras áreas del negocio, son imprescindibles en mercadeo también.

El mercadeo, es un recurso básico en nuestras empresas. Usémoslo, pero usémoslo bien.

Un abrazo
Edgar Vásquez
Intesys Consulting