El trabajo de consultoría de nuestra empresa, nos obliga visitar compañias y ayudarles en la gestión que hacen de varias de sus áreas de trabajo. Lógicamente, existe un común denominador para lograr cualquier objetivo que nos propongamos en todo departamento… el “Recurso Humano”. O dicho mas directamente, el personal que tenemos para lograr las metas que nos hemos establecido. En general hemos encontrado varias situaciones, que nos han hecho crear “LA LEY DE LA MANO EN ADMINISTRACION DE PERSONAL”. En forma resumida, esta consiste en enfatizar cinco responsabilidades de todo jefe, en la administración de su personal, y que para facilidad de aplicación y recordación hemos asignado a los diferentes dedos de la mano derecha, estos son:
Es responsabilidad de todo jefe:
(Iniciando con el meñique)
1. Contratar/asignar el personal idóneo
2. Explicar claramente lo que debe de hacer y que se espera de él.
3. Debe motivarlo
4. Debe controlarlo (darle seguimiento)
5. Y si no logra que haga su trabajo, pues DESPEDIRLO.
Uno de mis axiomas:
NO HAY MALOS SUBALTERNOS, HAY MALOS JEFES.!
viernes, 15 de mayo de 2009
El Ejecutivo Al Minuto (The One Minute Manager)
He titulado este Blog con este nombre, ya que sería irreverente hablar de este concepto, sin reconocer la gran riqueza que el libro, titulado de esta forma, brindó a todo el mundo en el tema de la administración del personal que tenemos a cargo.
En general la administración de personal es compleja. Considero que todos tenemos mucho espacio para crecer y aprender todavia, y dificilmente terminaremos de aprender en este campo. Incluso, a pesar de que las universidades se esfuerzan por educar y enseñar a sus estudiantes como administrar a su personal correctamente, no lo logran por varios motivos:
1. Es un tema muy práctico, y al menos, que se utilicen metodologías como CASOS, JUEGO DE ROLES, PROYECTOS EMPRESARIALES y PROGRAMAS DE INTERNADOS EN LAS EMPRESAS, la posibilidad de que los estudiantes, realmente adquieran el “sabor real”, de estos temas, es difícil.
2. Se hace un sobredimensionamiento del concepto del “Recurso Humano”, convirtiéndolo, a veces, en el objetivo de las empresas, y no en el medio para que estas empresas logren sus objetivos estratégicos.
3. Existe el otro extremo, en el cual, las personas se “controlan”, por medios no muy éticos, y se les obliga a producir, sin que se haga una verdadera “gestión de los recursos humanos”. Y esta forma de hacerlos producir, simplemente se basa en el hecho de que “si no hacen lo que queremos los despedimos”.
Bueno, considero que como ejecutivos, empresarios y personas, debemos hacer de nuestro lugar de trabajo, un mejor medio laboral, en que todos los empleados, no importando el nivel jerárquico, se sientan motivados a crecer cada día mas, como personas, trabajadores, profesionales y ejecutivos. Y de esta forma, se logren los objetivos empresariales de obtener las metas financieras y estratégicas de la compañia.
Pero… si creo que EL CRECIMIENTO NO ES NEGOCIABLE. Excepto por personal especial, claramente identificado por cada empresa, TODO trabajador de una empresa, debe de CRECER. Porque, si los trabajadores no CRECEN y EVOLUCIONAN, la empresas tampoco podrán hacerlo, y en este momento, las empresas no pueden darse este lujo!!!
Quisiera terminar este comentario, hablando precisamente del concepto del ADMINISTRADOR DEL MINUTO. Este pequeño libro, enseñó en su momento, (y lo sigue haciendo hoy en día), que las personas pueden lograr grandes cosas, y que sus superiores tienen mucha responsabilidad para que lo logren. Además, nos mostró, que obtener lo mejor de la gente, no es INGENIERIA ESPACIAL… sino que, siguiendo lineamientos muy prácticos y sencillos, se puede alcanzar muchisimo !!!!!
En general la administración de personal es compleja. Considero que todos tenemos mucho espacio para crecer y aprender todavia, y dificilmente terminaremos de aprender en este campo. Incluso, a pesar de que las universidades se esfuerzan por educar y enseñar a sus estudiantes como administrar a su personal correctamente, no lo logran por varios motivos:
1. Es un tema muy práctico, y al menos, que se utilicen metodologías como CASOS, JUEGO DE ROLES, PROYECTOS EMPRESARIALES y PROGRAMAS DE INTERNADOS EN LAS EMPRESAS, la posibilidad de que los estudiantes, realmente adquieran el “sabor real”, de estos temas, es difícil.
2. Se hace un sobredimensionamiento del concepto del “Recurso Humano”, convirtiéndolo, a veces, en el objetivo de las empresas, y no en el medio para que estas empresas logren sus objetivos estratégicos.
3. Existe el otro extremo, en el cual, las personas se “controlan”, por medios no muy éticos, y se les obliga a producir, sin que se haga una verdadera “gestión de los recursos humanos”. Y esta forma de hacerlos producir, simplemente se basa en el hecho de que “si no hacen lo que queremos los despedimos”.
Bueno, considero que como ejecutivos, empresarios y personas, debemos hacer de nuestro lugar de trabajo, un mejor medio laboral, en que todos los empleados, no importando el nivel jerárquico, se sientan motivados a crecer cada día mas, como personas, trabajadores, profesionales y ejecutivos. Y de esta forma, se logren los objetivos empresariales de obtener las metas financieras y estratégicas de la compañia.
Pero… si creo que EL CRECIMIENTO NO ES NEGOCIABLE. Excepto por personal especial, claramente identificado por cada empresa, TODO trabajador de una empresa, debe de CRECER. Porque, si los trabajadores no CRECEN y EVOLUCIONAN, la empresas tampoco podrán hacerlo, y en este momento, las empresas no pueden darse este lujo!!!
Quisiera terminar este comentario, hablando precisamente del concepto del ADMINISTRADOR DEL MINUTO. Este pequeño libro, enseñó en su momento, (y lo sigue haciendo hoy en día), que las personas pueden lograr grandes cosas, y que sus superiores tienen mucha responsabilidad para que lo logren. Además, nos mostró, que obtener lo mejor de la gente, no es INGENIERIA ESPACIAL… sino que, siguiendo lineamientos muy prácticos y sencillos, se puede alcanzar muchisimo !!!!!
ORADOR DE RESULTADOS
Creo que mi formación de negocios, especialmente en los temas relacionados con lograr resultados cuantificables, siempre me hace pensar que cualquier cosa que hagamos debe de generar algo positivo. Y un área del quehacer humano, en que podemos lograr muchos de estos resultados concretos, es precisamente como ORADORES.
Trabajando, como ejecutivo de una gran firma de software norteamericana, tuve la necesidad, la obligación y ... la oportunidad de ser orador en más de 1,000 oportunidades. No creo haber sido un buen orador nunca, aunque si mejor constantemente, especialmente cuando entendí que ser ORADOR, no es simplemente colocarse al frente de un grupo de personas, y hablar sobre cosas que creemos que conocemos.
Parte del problema, es que en muy pocos lugares se puede aprender de esto formalmente, y hay muy pocos ejemplos de buenos oradores en nuestro medio, asi que si no hay posibilidad de recibir capacitación ni tampoco tenemos buenos ejemplos a seguir, como podemos ser mejores ORADORES?
Y por que debemos ser un buen orador? Bueno… como lideres de nuestras familias, empresas, y organizaciones, debemos de saber expresar las ideas correctamente, y hacer que generen acción en los que nos escuchan. De otro modo, de que forma, podemos crear cambio en nuestro contorno, por medio, del cual logremos los objetivos que nos hemos propuesto?
La oratoria es una de las herramientas mas importantes para lograr esta ACCION que necesitamos producir!
Trabajando, como ejecutivo de una gran firma de software norteamericana, tuve la necesidad, la obligación y ... la oportunidad de ser orador en más de 1,000 oportunidades. No creo haber sido un buen orador nunca, aunque si mejor constantemente, especialmente cuando entendí que ser ORADOR, no es simplemente colocarse al frente de un grupo de personas, y hablar sobre cosas que creemos que conocemos.
Parte del problema, es que en muy pocos lugares se puede aprender de esto formalmente, y hay muy pocos ejemplos de buenos oradores en nuestro medio, asi que si no hay posibilidad de recibir capacitación ni tampoco tenemos buenos ejemplos a seguir, como podemos ser mejores ORADORES?
Y por que debemos ser un buen orador? Bueno… como lideres de nuestras familias, empresas, y organizaciones, debemos de saber expresar las ideas correctamente, y hacer que generen acción en los que nos escuchan. De otro modo, de que forma, podemos crear cambio en nuestro contorno, por medio, del cual logremos los objetivos que nos hemos propuesto?
La oratoria es una de las herramientas mas importantes para lograr esta ACCION que necesitamos producir!
INNOVACION !!!!!
Una “palabra” muy usada hoy en día, pero... Cuanto estamos usando su “significado” en nuestras empresas?
Parte del problema es que nos quedamos en la palabra sin llegar realmente a interiorizar en nuestras organizaciones que de ellas depende la supervivencia de ellas mismas. De hecho, de las quinientas empresas más grandes de Estados Unidos hace 80 años, en este momento solo dos de ellas siguen estando en estas posiciones de privilegio.
La innovación, debe de convertirse en una actividad planificada, disciplinada y ejecutada como cualquier actividad compleja, de la cual esperamos resultados concretos y realmente decisivos para nuestra vida y nuestras empresas.
En el resumen del libro "La Innovacion en Tiempos de Cambio" (Dealing with Darwin), que hemos distribuido el mes de Mayo del 2009, a nuestros subscriptores, podemos ver una excelente metodologia, y conceptos muy atinados de como deberiamos implementar un verdero proceso de INNOVACION en nuestras empresas.
En nuestros paises latinoamericanos, cuanto de esto hacemos?
Parte del problema es que nos quedamos en la palabra sin llegar realmente a interiorizar en nuestras organizaciones que de ellas depende la supervivencia de ellas mismas. De hecho, de las quinientas empresas más grandes de Estados Unidos hace 80 años, en este momento solo dos de ellas siguen estando en estas posiciones de privilegio.
La innovación, debe de convertirse en una actividad planificada, disciplinada y ejecutada como cualquier actividad compleja, de la cual esperamos resultados concretos y realmente decisivos para nuestra vida y nuestras empresas.
En el resumen del libro "La Innovacion en Tiempos de Cambio" (Dealing with Darwin), que hemos distribuido el mes de Mayo del 2009, a nuestros subscriptores, podemos ver una excelente metodologia, y conceptos muy atinados de como deberiamos implementar un verdero proceso de INNOVACION en nuestras empresas.
En nuestros paises latinoamericanos, cuanto de esto hacemos?
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